Preguntas frecuentes
Información clara para comprar, cotizar y recibir soporte.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. El carrito y el pago como invitado están disponibles. Antes de confirmar verás productos, cantidades, IVA, entrega y total en MXN.
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes reunir varios productos y requisitos de servicio en una sola solicitud. Indica empresa, contacto, ubicación, cantidades, fecha deseada y notas del proyecto. Ironhand confirma la recepción y responde en un día hábil.
¿Qué formas de pago están disponibles?
El checkout muestra únicamente los métodos que estén configurados y disponibles en ese momento. Nunca se te pedirá enviar credenciales ni datos bancarios por el formulario de contacto.
¿Cómo se calcula la entrega?
El costo y el plazo dependen del código postal, disponibilidad y tipo de equipo. El resumen de compra muestra el importe disponible; para proyectos o equipos especiales, Ironhand confirma el alcance por escrito.
¿Ofrecen instalación o capacitación?
Cuando el producto o proyecto lo requiere, puedes solicitar instalación, puesta en marcha, capacitación o mantenimiento en la cotización. La cobertura, costo y calendario se confirman antes de contratar.
¿Cómo funciona la garantía?
La duración, el proveedor, la cobertura y las exclusiones dependen de cada producto. Consúltalas en la ficha y conserva tu comprobante; el soporte te indicará el proceso aplicable.
¿Puedo devolver o cancelar una compra?
La elegibilidad depende del estado del pedido y del producto. Revisa las políticas de devoluciones y cancelaciones; sus enlaces llevan a la sección relevante y explican plazos, condiciones y contacto.
¿Emiten factura?
Sí, puedes solicitar factura con tus datos fiscales vigentes. Confirma la información y el uso de CFDI dentro del plazo indicado por soporte.
¿Cómo contacto a Ironhand?
Llama o escribe por WhatsApp al +52 55 7007 9943, o usa el correo y formulario publicados en la página de contacto. Ahí también encontrarás horario, ubicación y tiempo de respuesta.
Atención para tu caso
Consulta las condiciones de devolución, la política de privacidad o contacta a Ironhand.
